Trabalhei por muitos anos na Ambev e em um momento de transição de carreira houve a necessidade de se rediscutir cultura corporativa, mas a grata surpresa é que o approach veio com uma pitada de influência do Japão!
Este livro me fez refletir e valorizar muito a relação humana, sem deixar de lado o que se aplica no Sonho Grande ou nas obras de Vicente Falconi, pelo contrário, Inamori já havia escrito muitos destes conceitos.
Kazuo Inamori é um monge budista e empresário muito bem sucedido, os resultados que vêm obtendo o credencia pela filosofia empresarial que adota e resume em pequenas publicações.
Esta é uma filosofia da vida obtida através da experiência e a sua base está em viver a vida de maneira correta como ser humano.
Conceito de administração
A Kyocera, uma empresa jovem que nasceu no Japão com o posicionamento de divulgar à sociedade novas tecnologias teve que se reposicionar devido a um fato crucial, quando dez importantes funcionários sentido profunda insegurança se juntaram e ameaçaram sair da empresa. Isso o fez mudar o objetivo da empresa:
“Buscar a felicidade de todos os funcionários tanto material como espiritual e, ao mesmo tempo contribuir para avanço e progresso social e da humanidade.”
Inamori sabia que para manter os objetivos, a empresa deveria sustentar seu progresso para que cada um dos funcionários pudesse depositar o seu futuro com tranquilidade.
Os 12 princípios da administração vieram desta necessidade:
- Definir claramente os objetivos e o sentido do empreendimento. Os objetivos devem ser rigorosamente imparciais e possuir elevado sentido.
- Estabelecer metas concretas. As metas devem sempre ser compartilhadas com todos os funcionários da empresa.
- Desejar intensamente. Para alcançar os objetivos, é necessário que os anseios se mantenham intensos, que se alojem no subconsciente.
- Esforçar-se mais que todos. Cada passo no trabalho pode ser modesto, mas o avanço deve ser firme e infatigável.
- Maximizar as receitas e minimizar as despesas.
- Definir preço é administrar. A definição de preços é trabalho da diretoria. Há um único ponto em que o cliente fica satisfeito ao mesmo tempo em que se obtém bom lucro.
- Na administração, forte determinação é fator decisivo. Para administrar, é preciso ter forte determinação capaz de remover as mais sólidas barreiras.
- Espírito de luta. No mundo corporativo, é preciso muito espírito de luta, mais que em qualquer luta marcial.
- Enfrentar as situações com coragem. Não pode haver conduta medrosa, evasiva.
- Realizar sempre trabalhos criativos. Trabalhar visando ao contínuo melhoramento, de forma que amanhã tenhamos resultados melhores que hoje, e depois de amanhã melhores que amanhã.
- Altruímos e lealdade.
- Administrar sempre com espírito franco, bem disposto e construtivo, alimentando sonhos e desejos.
Segue abaixo a resenha do livro, quase que um guia de bolso:
Essência da Administração (KOKORO):
- Administrar com base no sentimento. Ponto de apoio, o sentimento das pessoas, pois não há nada tão volúvel e tão instável. Mas que quando unido por traços firmes não há nada mais sólido como a união de pessoas ligadas por um mesmo sentimento.
- A busca do lucro justo e correto. O foco não está no ganho exorbitante de curto prazo e sim no esforço pela prática correta e sustentável.
- Obediência aos princípios e regras básicas. Conduzida de acordo com os preceitos éticos e morais da sociedade.
- O cliente em primeiro lugar. Capaz de lançar, sucessivamente, produtos com valores agregados que os clientes desejam. Necessário possuir tecnologia mais avançada que os clientes. Fazer o cliente feliz.
- Administrar na forma de grande familia. Gera gratidão e reciprocidades, consolidando o companheirismo que forma a base do trabalho de todos.
- Princípio de competência. O fator mais importante é ter pessoas capazes nos cargos de liderança. O critério para avaliação não é tempo de casa, e sim, a capacidade real das pessoas.
- Valorizar a parceria. Confiança mútua para ser sempre fraco e aberto. Uma relação horizontalizada, e não veriticalizada entre chefes e funcionários.
- Administrar com participação de todos. Valorizar a opinião de todos, engajar as pessoas à realização da meta coletiva.
- Alinhar os vetores. Convergir as forças para uma mesma direção e obter resultados surpreendentes. Quando o 1 + 1 resultará em 5 ou até mesmo 10.
- Valorizar a criatividade própria. Estimular o esforço de criação dia após dia e a garra de querer vencer.
- Administrar com transparência. Permitir um sistema que não dê margens a desconfiança onde as informações estão disponíveis a todos.
- Estabelecer metas elevadas. As pessoas que concebem grandes metas conseguem grandes resultados.
Para viver uma vida maravilhosa – Sublimar o sentimento:
- A vontade do universo está repleta de amor, de verdade e de harmonia.
- Precisamos ter um sentimento sublime e puro que sintonize com o fluxo da Vontade do Universo.
- Delinear o próprio anseio com o coração puro.
- Ter coração receptivo sem preconceito. Reconhecer as próprias imperfeições com muita humildade. As palavras que doem aos nossos ouvidos são as que contribuem para o nosso crescimento.
- Deve ser sempre humilde. Se formos arrogantes, vangloriando-nos de nossa capacidade e do pouco que conseguimos, certamente não obteremos a cooperação de outras pessoas e estaremos obstruindo o nosso próprio crescimento. Devemos estar cientes de que a nossa existência sempre dependerá da existência de outras pessoas.
- Ter sentimento de gratidão.
- Seja sempre radiante. Muita esperança e alegria não obstante quão dificultosas as circunstâncias e intensos os sofrimentos.
Realizar o melhor trabalho.
- Dedicar-se em prol dos companheiros. Dentre as atitudes do ser humano, o mais belo e sublime é o de se dedicar em prol dos outros. Embora normalmente, as pessoas pensem primeiro em si, certamente qualquer ser humano possui dentro dele o sentimento que considera como felicidade maior ser útil a alguém e ser agradecido por isso.
- Estruturar uma relação de confiança. Oportunidade de todos abrirem seus corações e discutir de forma sincera e aberta o que deve ser dito.
- Persistir com perfeccionismo. Não se acomodar quando atingirmos 90% do resultado, fazer um produto perfeito e impecável exige empenho máximo no último 1%!
- Empenhar-se com seriedade no trabalho. Ser diligente e buscar o verdadeiro prazer que só o trabalho fornece. Lazer nos proporciona um deleito momentâneo, sem sentir prazer no trabalho, que na realidade, tem maior peso em nossa vida, certamente teremos um vazio em nossos corações.
- Acumular esforços modestos. Realizar repetidas melhorias, experiências fundamentais e coleta de dados. As coisas mais fabulosas não se alcançam de uma só vez, estas são possíveis somente através do acúmulo de pequenos e modestos esforços.
- Incite-se. Autocombustão, fogo do estímulo existe nas pessoas com objetivos bastante claros, que gostam do que fazem, paixão.
- Ame o seu trabalho. Dedicando toda nossa força, somos tomados de uma grande sensação de realização da qual nasce a autoconfiança e que nos estimula a nos desafiarmos a novos objetivos. A repetição deste processo faz com que gostemos cada vez mais do nosso trabalho, a ponto de não sentirmos mais problemas, quaisquer que seja o esforço exigido.
- Alcançar a essência dos fatos. Atingir o âmago de uma determinada coisa para tomada de decisão.
- Seja o centro do redemoinho. Tomar a iniciativa e envolver todos os que estão a sua volta para realização do trabalho.
- Tomar iniciativa e ser o exemplo. Ser o primeiro a iniciar o trabalho que todos evitam, mostrar com ação.
- Pressionando a si próprio. Jamais fugir das dificuldades.
- Lutar no centro da arena. Não recuar, ganhar margem para enfrentar os contratempos inesperados.
- Enfrente as situações com franqueza. Às vezes é importante discutirmos com coragem e fazer confronto de ideias com muita sinceridade e energia, assim formam-se as verdadeiras relações de confiança.
- Julgar sem interesse pessoal.
- Possuir natureza humana equilibrada. Esclarecimento lógico, questionar o “por que”, devemos possuir a racionalidade de um cientista e, ao mesmo tempo, a virtude de estabelecer um ambiente de cooperação.
- Valorizar mais as experiências do que conhecimento. O que conhece e o que sabe fazer são coisas totalmente diferentes.
- Trabalhar sempre com muita criatividade. Sempre fazer uma autocrítica do próprio desempenho, para reformular e melhorar o trabalho.
Decidir corretamente:
- Altruísmo como critério para a tomada de decisão. Sentimento de servir bem aos outros, ajudar o próximo, nos permitirá uma visão mais ampla para tomarmos decisões mais corretas.
- Seja ao mesmo tempo, ousado e cauteloso. Não podemos considerar estas características ambíguas, é como se fossem fibras de um tecido, com fios verticais e horizontais, ambas entrelaçam entre si.
- Aprimorar a capacidade de tomada de decisão por meio de atenção consciente. Concentrar nossa atenção mesmo nas coisas aparentemente insignificantes.
- Persistir com espírito de retidão (jogo limpo). Honestidade e justiça sempre.
- Dar a devida importância ao discernimento entre o trabalho e a vida pessoal.
Persistir na inovação até concluir:
- Ter forte e persistente anseio que penetre até na subconsciência. Ao mentalizarmos, dia e noite, de forma constante, isso irá penetrar até em nossa subconsciência e manifestará força extraordinária.
- Buscar a possibilidade ilimitada do ser humano. A capacidade do ser humano amplia-se infinitamente quando se esforça de maneira contínua.
- Ter espírito de desafio. Estabelecer meta elevada, negar a situação atual e criar algo sempre novo.
- Seja sempre desbravador. Muitas dificuldades e sofrimentos acompanham quando desbravamos novas áreas, por outro lado, não há nada que compare à alegria de ter conseguido o seu propósito.
- O trabalho começa quando tudo parece estar perdido. O segredo da realização está mais na paixão do que no seu talento.
- Persistir com a própria convicção. Todo o resultado difere muito sobre a forma de como superamos os obstáculos e as pessoas que se opõem.
- Projetar com otimismo, planejar com pessimismo e executar com otimismo. Deus nos deu possibilidade infinita, temos que incitar o “Vai dar certo!”. Contudo, na fase de planejamento empenhe todo o raciocínio para prever possíveis problemas.
Vencer as dificuldades:
- Ter a verdadeira coragem. Devemos falar claramente o que deveríamos dizer, fazer valer o que é correto.
- Fazer arder o espírito de luta. Enfrentar as lutas com postura de que sairemos com vitória.
- Abrir o seu próprio caminho. O nosso futuro ninguém garante.
- Declarar a ação que irá tomar (Yuguen Jikkô). Ao fazer isso diante de todos, ao verbalizar o propósito, aproveitando reuniões matinais e demais, essas palavras irão motivar a si próprio e se converterão em energia para sua realização.
- Pensar até que se visualize o resultado. Alcançar o estado mental, fazendo simulações repetidas vezes até desaparecer a fronteira entre sonho e realidade.
- Não desistir até obter sucesso. Entusiasmo e perseverança.
Pensar sobre a vida:
- Resultado da vida e do trabalho = Maneira de Pensar X Dedicação X Capacidade. Todas as variáveis tem uma escala de 0 a 100, exceto a “maneira de pensar” que possui escala de -100 a 100!
- Viver cada dia com extrema seriedade.
- Será sempre conforme esboçado na nossa mente. Se mentalizarmos, “quero obter sucesso”, teremos sucesso. Mas, se os sentimento inseguros, tais como “posso não conseguir”, nos dominarem, iremos fracassar.
- Esboçar o sonho. É importante que mantenhamos sempre grandes sonhos, seja na vida particular, seja no trabalho.
- Indagar-se se a intenção é justa e se está isenta de interesse pessoal. “Zen” é uma palavra japonesa que possui um significado universal de “ser correto e justo”.
- Pequena bondade se assemelha a grande maldade. Um chefe que sempre concorda com o subordinado, pode não trazer benefício e inclusive atrapalhar o crescimento pessoal e profissional. Ao contrário, o líder que orienta os subordinados com severidade, mas com base no principio firme e seguro, no longo prazo fará com que os profissionais cresçam, esta é uma atitude de “grande bondade”.
- Viver uma vida com reflexão. Para elevarmos o nosso caráter devemos refletir quanto às nossas condutas do dia-a-dia, com muita humildade.
- Caminhar a vida com mente pura. O sucesso de grandes personalidades está mais na pureza da sua mente que nos meios utilizados para obter-lo.
Na nossa empresa cada integrante é administrador:
- Definir preço é administrar. O fator que determina o sucesso e fracasso da Administração é a definição de preços.
- Maximizar a receita e minimizar a despesa. A fórmula é simples, o lucro é a diferença entre esses fatores, mas o desafio em buscar eficiências constantemente não deve ser ignorado.
- Apurar diariamente o resultado. Se desviarmos a atenção dos movimentos diários dos negócios não conseguiremos atingir as metas.
- Levar ao cabo o princípio de ativo saudável. Cuidado com o ativo desnecessário, se houver, a solução é desfazer dele o quanto antes.
- Considerar a elevação progressiva da capacidade. Definição de metas esticadas com um time aguerrido e com disposição, que quando alcançado o objetivo possa ser possível definir metas mais elevadas.
- Divulgar a meta para todos. A meta deve ser compartilhada com todos e assimilada a ponto de esta ser também a meta de cada um. Os resultados diários também devem ser desdobrados, tanto vendas como produção, isso eleva o senso de participação de cada um, produzindo energia para concretização da meta.
Para desenvolver trabalho diário:
- Elevar a consciência de resultado positivo. Indicadores de rentabilidade, valorizar cada coisa que utiliza-se na empresa, mesmo clips ou lápis.
- Evitar o desperdício. Precisamos economizar sempre, mesmo com folga no caixa. Controlar nossas despesas sempre para o mínimo.
- Adquirir somente o necessário no momento necessário.
- Seguir com afinco o principio de presença In Loco (Guemba). Dizem que no Guemba há uma montanha de tesouros.
- Valorizar a experiência. Somente com a teoria não se consegue criar nenhum produto, a experiência é indispensável no desenvolvimento de tecnologia.
- Fabricar um produto perfeito. O produto reflete o sentimento (Kokoro) de quem o produziu.
- Atentar-se à mensagem que os produtos nos enviam. Ao surgir um problema, devemos observar atentamente todo o processo e rever silenciosamente o efeito com uma visão sincera.
- Seguir com afinco o principio de 1 x 1. Devemos tratar item por item, com um gerenciamento rigoroso da lucratividade.
- Seguir com afinco o principio de dupla checagem. Todos cometem pequenas falhas, para minimizar a ocorrência de falhas e irregularidades se faz necessário a criação de um sistema que envolva multidepartamentos e que atue com eficiência.
- Abordar as coisas de forma simples. Mesmo diante de fenômenos complexos, devemos abordar de forma mais simples possível para atingirmos a sua essência.
Espero que tenham gostado do resumo, favor deixar suas críticas, sugestões ou elogios.
Muito bom Marlon!! Isso aí. São as coisas simples e práticas que nos levam ao sucesso no dia a dia!! Abraço. Cristian
Uma ótima leitura! Adorei
Marlon. Parabéns pela resenha. Ótimo trabalho!. Abraço
Muito bom! Precisamos devolver a autoestima ao povo Brasileiro, valorizando o ser humano, extraindo o que há de melhor dentro de cada um, consequentemente aumentando e gerando lucros para empresa.
Muito obrigado pela informação.
Abs Nicolau